數位行銷 美食記 - 翁仔帶你遊台灣

上一篇跟大家介紹了「追蹤碼正確，資料也才會有"可信度"」

在這篇開始進入報表囉!!

但要會運用報表，一定要徹底了解報表上的專有名詞才行

維度與指標

維度: 描述使用者、工作階段(Session)、操作的特性
EX: 國家、瀏覽器..

指標: 對使用者、工作階段(Session)、操作的量化衡量標準也就是數字
EX: 跳出率、瀏覽量..
(翁仔小提醒: 工作階段會在下方做完整介紹哦~)

在Google Analytics(分析)中，報表都是包含著維度和指標

以下方簡單的表格來了解

第一行(藍色)就是維度的一系列值

其他行(綠色)則就是相對應的指標

翁仔重點提醒:

※所有報表顯示都是如此

※如果有新增次級維度，會再多一欄藍色在表格左方

基本名詞介紹

1.  工作階段(Sessions): 又稱為「造訪Visits」

 指使用者積極與您網站互動的這段時間，google analytics預設是30鐘

A.工作階段結束的條件有三種

(1) 訪客停止任何在網站上的互動超過30分鐘

(2) 跨日，超過晚上24:00(假設您一直與網頁互動，超過晚上24:00還是會變成另一個工作階段)

(3) 來源改變(如果您是透過Google搜尋進入此網站關閉，又從Yahoo搜尋進入此網站，就會是另一個工作階段)

B.需要更改工作階段時間的情況

(1) 觀看影片

(2) 聽廣播電台

(3) 撰寫程式碼

EX: 一部50分鐘的影片，實際上您有可能是還在看的，只是沒有與網站互動，為了讓資料更可靠需要去調整符合影片的工作階段時間

C. 如何變更工作階段時間

在GA的管理者介面即可看到下方的操作喔(更改位置:  管理 ->  資源 -> js追蹤資訊 ->  工作階段設定)

翁仔重點提醒:

※一個使用者能夠有多個工作階段

※工作階段時間請勿隨便調整

※KPI或交報告給公司時使用

2. 使用者(Users): 又稱為「不重複訪客」

最近曾與您網站互動的使用者

翁仔重點提醒:

※分析報表時，最需注意的重要數字

※利用瀏覽器中的Cookie，獨立字串來分辨「個人」

3. 瀏覽量(Pageviews): PV、網頁被瀏覽的次數

以上方某篇文章的網頁為例，頁數有3頁

假設有100000位使用者看完全部3頁

那瀏覽量就是 3*100000 = 300000

但翁仔在這邊要提醒的是許多廣告商都是告訴您瀏覽量這個數字

當下說不定會認為300000很多，但實際看到您產品的人卻只有100000人

如果頁數更多，看到的人可是會更少!!

翁仔重點提醒:

※傳統廣告商愛用的數字

※此數字不等於看到您產品的數字，實際人數＝瀏覽數/頁數

4. 單次工作階段頁數(Pages/Session): 又稱為「平均瀏覽頁數」

指每個工作階段的平均網頁瀏覽量

翁仔重點提醒:
※重複瀏覽同一個網頁也計算在內

5. 平均工作階段時間長度(Avg. Session Duration): 又稱為「平均造訪停留時間」

何謂「工作階段時間」、「造訪停留時間」?

翁仔重點提醒:

※不能計算停留時間，則產生跳出率

※最後一頁停留時間不列入計算

(原因:Google Analytic無法判斷您是案叉叉離開網站還是工作階段超過30min，而換成了另一個工作階段)

6. 跳出率(Bounce Rate): 又稱為「單次造訪率」

當訪客只瀏覽一個頁面及離開，就會觸發此指標

何謂「跳出」?

A.屬於跳出的情況

(1) 關閉瀏覽器 (當此網頁看完時)

(2) 關閉頁面 (在此網頁找不到自己想要訊息時)

(3) 工作階段逾時 (網頁開著去做其他事，最後超過工作階段時間)

B.以下此網站性質，高「跳出率」都是正常的

(1) 動態Ajax:  網頁呈現

(2) 部落格:   文章介紹，通常看完就會關閉

(3) 活動性質網頁:   像近期的很多實體聖誕節活動都會用一頁網頁做介紹

(4) 網路遊戲網頁:  登入帳號、密碼

翁仔重點提醒:

※「跳出率」是瀏覽一個頁面及離開，工作階段時間為0 min

※ 依照網站性質，好好運用跳出率

※有些網頁不該出現跳出率(ex:  輸入信用卡資訊)，代表 landing Page 設定錯誤

7. 退出率(Exit Rate)  [補充說明]

當訪客瀏覽大於一個頁面才離開

翁仔重點提醒:

※高退出率,代表使用流程可能有誤

※同一個網頁可能同時出現跳出率或退出率是正常的

8. %新工作階段(% New Sessions)

初次造訪所佔百分比的估算值

以上這些就是入門報表，最基礎且最常用的名詞

更多報表上的名詞  ，翁仔會再繼續跟大家做分享與學習

※希望您會喜歡我的文章，有需要改善的地方再告訴一下我哦